Terceirizar o suporte ao ERP Totvs® Protheus® é maneira inteligente para otimizar a rotina do departamento de TI, contando com pessoal especializado e garantindo rapidez nas soluções de problemas.
Esse movimento estratégico permite que as equipes de TI direcionem seu foco para tarefas que agregam mais valor ao negócio, enquanto uma equipe externa cuida das complexidades do ERP.
Porém, uma vez tomada a decisão de terceirizar, surge uma questão importante: é melhor concentrar todos os serviços em um único parceiro ou dividir o suporte entre diferentes fornecedores?
Continue lendo para descobrir porque contar com um só fornecedor é a escolha mais vantajosa para sua empresa.
Os riscos de diversificar demais os parceiros para suporte ao ERP Totvs®
Optar por múltiplos parceiros para gerenciar diferentes aspectos do seu ERP pode parecer uma estratégia que oferece flexibilidade e especialização, mas essa abordagem não está isenta de riscos significativos.
A principal complicação dessa escolha é a possível diluição da qualidade do serviço prestado. Com diferentes equipes responsáveis por várias funções, a coesão e a eficiência do suporte podem ser prejudicadas, já que cada parceiro pode ter diferentes padrões de trabalho e níveis de conhecimento.
Além disso, a divisão de demandas pode levar a um suporte ao ERP Totvs® Protheus® menos personalizado, sem uma visão completa do sistema, resultando em soluções parciais e não integradas.
Em contrapartida, com vários parceiros, nenhum deles terá uma visão completa do sistema, o que pode resultar em soluções parciais e não integradas.
Outra consequência é a menor prioridade no atendimento. Com vários clientes para atender e menos responsabilidades perante cada um, os parceiros podem não oferecer a atenção necessária em momentos críticos. Isso pode ser especialmente problemático em situações de emergência, onde a rapidez e a precisão são fundamentais.
Portanto, antes de decidir por essa opção, os gestores de TI devem decidir se vale correr o risco de ter um suporte ao ERP Totvs® Protheus® fragmentado e menos eficaz.
A escolha de um único parceiro confiável pode ser a decisão mais segura e benéfica para a continuidade e sucesso do negócio – saiba o porquê no próximo tópico.
Os benefícios de um parceiro único para suporte ao ERP Totvs® Protheus®
O ERP da Totvs® é amplamente reconhecido como uma ferramenta robusta e versátil, projetada para atender empresas de todos os portes e segmentos. Integrando diversas funcionalidades em um único sistema, a plataforma facilita a gestão empresarial com eficiência, agilidade e economia.
Por isso, sua adoção transforma os processos operacionais, tornando-os automatizados e menos suscetíveis a erros, o que se traduz em uma operação mais eficiente e um melhor controle de custos.
Sendo assim, trata-se de uma solução essencial para empresas que buscam excelência e competitividade no mercado. Exatamente por sua importância, contar com um bom suporte ao ERP Totvs® Protheus® é uma decisão inteligente.
Nesse cenário, optar por um único parceiro para essa sustentação ao ERP Totvs® oferece várias vantagens estratégicas para a gestão de TI e para a empresa.
Um dos benefícios mais significativos é o atendimento personalizado, proporcionado por um conhecimento aprofundado das necessidades e objetivos do negócio.
Abaixo, detalhamos os principais benefícios de ter um parceiro dedicado como a Prox:
Atendimento personalizado e eficiente
Com um único parceiro, a personalização no atendimento é maximizada, permitindo uma resposta rápida e precisa a qualquer desafio que possa surgir, garantindo estabilidade e confiabilidade na gestão do ERP.
Otimização do uso do sistema
A Prox não só resolve problemas técnicos, mas também implementa melhorias focada nas melhores práticas de processos para atender com precisão as operações da empresa. Isso aumenta a eficiência operacional e contribui para a produtividade, permitindo que o ERP suporte efetivamente o crescimento do negócio.
Parceria estratégica
A escolha de uma empresa única promove uma relação de confiança e compreensão mútua. Essa abordagem transforma o suporte ao ERP Totvs® Protheus® em um verdadeiro parceiro estratégico, essencial para empresas que visam a inovação e o crescimento contínuos.
É evidente que um suporte dedicado e focado ajuda a maximizar o retorno sobre o investimento no ERP, sendo um poderoso pilar para o sucesso e expansão da empresa.
Experiência e diferenciais da Prox
A Prox tem uma trajetória consolidada como especialista no suporte ao ERP Totvs® Protheus®, oferecendo soluções que vão além do atendimento técnico padrão.
Sua profunda expertise no sistema Totvs® permite à empresa ir além de resolver problemas técnicos, aprimorando a utilização do ERP dentro das dinâmicas empresariais específicas de cada cliente.
Essa experiência prolongada se reflete na habilidade de identificar oportunidades de melhoria e inovação que maximizam a eficiência operacional.
Destacando-se no mercado por sua abordagem personalizada, a Prox entende que cada empresa possui suas particularidades e desafios únicos. Isso é especialmente valioso quando se trata de suporte ao ERP Totvs® Protheus® porque o conhecimento aprofundado possibilita ajustes para alinhar o software às estratégias de negócio do cliente.
Além disso, oferece treinamentos para que os usuários utilizem todo o potencial da plataforma, maximizando o retorno sobre o investimento.
Com nosso apoio sua empresa recebe soluções para questões imediatas e passa a ter um parceiro estratégico capaz de elevar o nível de suas operações, simplificando significativamente seus processos.
Se você deseja potencializar o uso do seu ERP, é essencial considerar os benefícios de uma parceria especializada que otimize suas operações e promova um crescimento sustentável.
Converse com a equipe da Prox e dê o primeiro passo rumo à transformação digital do seu negócio. Vamos crescer juntos?
